Amélioration de la qualité de vie au travail dans les unités de soins : la démarche ORSOSA
Résumé
Développer la qualité de vie au travail devient un enjeu important pour les soignants qui ont de plus en plus à faire face à des contraintes de productivité et de procédures multiples. A partir du concept des hôpitaux magnétiques, l’étude ORSOSA (cohorte prospective de 4000 soignants) a permis de développer puis de valider une méthodologie de diagnostic rapide des niveaux de contraintes psychologiques et organisationnelles (CPO) portant sur la perception des agents. Cette méthode s’appuie sur un psychologue du travail, qui, lors de la phase de restitution du diagnostic, initie une dynamique d’appropriation des forces et faiblesses puis accompagne l’équipe à hiérarchiser les préconisations émanant de ce collectif. Cet article présente la démarche et les premières phases de son évaluation.